이런저런 이야기

한 달 전 나와의 싸움은 생각보다 치열했다. 한 달에 한 번 진행하는 반복적이고 단순한 업무를 프로그램화하여 자동화한 점에서는 성과가 있었지만, 데이터 정리가 너무 불편하게 되어 있었다는 것이 문제였다. 결국 한 달 후, 나는 그 프로그램의 사용법을 이해하기 위해 다시 씨름해야 했다. 코드는 돌아가고 있었지만, 내가 만들어놓은 데이터셋 구성은 복잡했고, 당시에 써둔 설명(주석, 기록)도 이해하는 데 시간이 걸렸다. 그때의 나는 미래의 내가 이런 골칫거리를 만날 것을 알고 있었다. 게으름이 문제였고, '다음 달의 내가 해결하겠지'라는 생각에 맡겨두었을 뿐이었다. 결국 나는 데이터셋을 다시 정리하고, 문제를 해결해야 했다. 데이터셋을 새롭게 만들어내는 코드를 작성하면서 일이 조금씩 수월해졌고, 시간이 지날수..

반복 업무 개선으로 업무 피로도를 줄이고, 효율성이 올라가는 상황임을 알면서도 복잡한 감정이 듭니다. 효율성을 높이는 것이 맞지만, 그 과정에서 다양한 감정이 교차합니다. 회사에서 매년 반복되는 신고 업무의 자동화를 위한 업무 미팅을 하면서 여러 생각이 들었습니다.이 작업은 담당자가 2주간 야근까지 하면서 해야 하는 고된 일이지만, 자동화를 위한 개발에는 약 2주가 소요됩니다. 이는 시스템의 데이터 구조를 파악하고, DB를 정리하며, 전산화된 신고 양식에 맞춘 결과물을 만들어낼 코드를 작성해야 하기 때문입니다.자동화가 이루어지면 소요되는 시간이 대폭 줄어들고, 불필요한 야근을 줄일 수 있습니다. 개발에 들어간다면 추가적인 수작업이나 복잡한 절차 없이 담당자는 업무를 훨씬 쉽게 끝낼 수 있습니다. 신고업무..

새로운 시스템 도입으로 결재 과정을 전자결재로 전환하고 있다. 나는 문서의 생산과 관리를 하고 있는 실무자 사원과 대리급 인원들에게 전자결재라는 막연한 개념을 설명하고, 그들을 설득해야 한다. 실무자가 개념을 이해하면 관리자와 임원을 설득하기가 쉬워지기 때문에 이를 우선 진행하고 있다.이를 위해 먼저 우리 팀과 타 팀 직원에게 해당 개념을 설명하고 반응과 피드백을 통해 방향을 설정하고 있다.전자결재 시스템은 문서의 생산주기를 효율적으로 관리할 수 있는 시스템으로, 문서의 생성, 기록, 보관, 폐기까지 전체 과정을 체계적으로 처리할 수 있게 한다. 하지만 전자결재 시스템에 대해 일반적인 시선은 결재를 시스템화 해서 컴퓨터를 통해 한다고 생각하는 경우가 대부분이다. 이는 관리자와 임원들도 마찬가지일 가능성이..

IT 서비스를 도입하고 운영하면서 느끼는 아이러니한 점이 있다. 편리함을 위해 도입한 기술이 때로는 오히려 더 큰 번거로움을 만들어낸다는 것이다. 특히 초기 도입시에 이런 문제들이 두드러지는데, 시간이 지나면서 익숙해지고 나면 그 번거로움의 이유를 이해하게 되고, 진입 장벽도 점차 낮아지는 경우가 많다.새로운 시스템은 사용자에게 편리함보다는 어려움을 먼저 떠올리게 한다. 이를 해결하기 위해 다양한 방법으로 설명하고 안내를 하지만, 새로운 것에 대한 두려움과 낯설음을 극복하는 것은 여전히 어려운 일이다.모두에게는 해결해야 할 '불편한 점'이 있다. 이를 해결하려고 여러 가지 방법을 시도하지만, 모든 사람을 만족시킬 수 있는 단 하나의 해결책은 없다. 예를 들어, 가려운 등을 긁기 위해 복잡한 기계 장치를 ..

컴퓨터를 사용해서 IT로 할 수 있는 많은 일을 해봤다. 현재는 in-house로 정규직 소속의 IT 관리자 겸 간단한 개발 및 유지보수를 하고 있다. ERP를 전문적으로 보기 시작한 지도 이제 10년 정도 되었다. 직원들이 잘 안되거나 동작이 의도치 않게 되는 경우들에 대해 로직을 찾아보면 그때는 맞았지만 지금은 틀린, 예측하지 못한 미래에 대한 코드들이 많다.우리 회사는 올해로 30년이 된 중견 건설회사이다. 현재 운영 중인 시스템은 10년을 조금 넘긴 상태이다. 그때와 지금을 비교해 보면 회사의 규모가 2배 이상 커졌다. 당시 기획하고 만들어진 시스템—나는 그 기획 단계에서는 회사에 없었고, 만들어진 시스템을 이어받아 운영하고 유지보수만 해왔다—은 그 당시 회사에서 일어나는 일들을 담아두었다.예를 ..